Gedragscode Gids

De Gedragscode Gids is een verplicht onderdeel van de voorwaarden voor Aanbieders om geplaatst te worden en zichtbaar te blijven op de Gids van het Kennisplatform Energiehubs.

Door het accepteren van deze Gedragscode verbindt Aanbieder (met inbegrip van hun organisaties, werknemers, vertegenwoordigers, toeleveranciers, onderaannemers, contractors en distributeurs) zich ertoe de gedragscode Gids van het Kennisplatform Energiehubs na te leven, te voldoen aan alle toepasselijke nationale en internationale wetgeving, en elke handeling te vermijden die ertoe kan leiden dat het Kennisplatform Energiehubs de geldende wetgeving overtreedt.

De Aanbieder verklaart als volgt:

1) Wij zijn een legitiem bedrijf:

Wij verstrekken alleen (bedrijfs)informatie die juist is (naam, KVK, contact gegevens, website) en houden deze up-to-date.
Wij vallen niet onder sancties en zijn niet veroordeeld voor fraude, omkoping, witwassen of overige misdrijven.
Wij houden ons aan toepasselijke wet- en regelgeving, inclusief mededingings-, privacy- (AVG) en consumentenrecht.

2) Wij werken aan energiehubs

Wij leveren of ontwikkelen energiehubdiensten die specifiek van toepassing zijn voor de totstandkoming of exploitatie van collectieve energiehubs.
Wij hebben aantoonbare ervaring met energiehubs, producten of diensten, hebben dit minimaal bij 1 praktijkvoorbeeld toegepast en kunnen daarvoor referenties aanleveren.

3) Wat wij van belang vinden

Kwaliteit & betrouwbaarheid
- Aanbieder biedt correcte bedrijfsinformatie en houdt deze up-to-date door het Kennisplatform Energiehubs te informeren.
- Aanbieder heeft aantoonbare ervaring met energiehubs en kan referenties aanleveren.
Transparantie & oprechtheid
- Aanbieder verstrekt essentiële informatie over identiteit, contactgegevens, prijzen, voorwaarden en het recht op herroeping.
- Aanbieder communiceert helder over diensten, scope, prijzen, levertijden en voorwaarden.
- Aanbieder doet geen overdreven of onjuiste claims en geen misleidende uitspraken over ervaring, certificeringen, verzekeringen, referenties of resultaten.
- Aanbieder onthoudt zich van misleidende reclame, onjuiste claims, nep-reviews en review-manipulatie.
Eerlijke contractvoorwaarden
- Aanbieder respecteert alle toepasselijke wetgeving, waaronder het recht op duidelijke informatie, het recht op ontbinding bij overeenkomsten op afstand, en het recht op bescherming tegen misleidende en oneerlijke handelspraktijken.
- Aanbieder hanteert geen verborgen verplichtingen, onredelijke exit-beperkingen of lock-in en maakt geen gebruik van verborgen kosten.
Privacy & gegevensgebruik
- Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend op basis van wettelijke vereisten en verwijzen altijd naar onze eigen privacyverklaring.
- Wij gebruiken leadgegevens uitsluitend voor opvolging van aanvragen en niet voor doorverkoop of massamarketing.
- Wij respecteren het opt-in systeem voor elektronische communicatie en versturen geen ongevraagde reclame of spam.
Intellectueel eigendom & merkgebruik
- Wij respecteren ieders intellectueel eigendom.
- Aanbieders gebruiken alleen eigen logo’s of merknamen, of doen dit met toestemming van de rechthebbende.
- Aanbieder gebruikt geen ongeautoriseerde naam of beeldmerk van Kennisplatform Energiehubs of klanten.
Respect & inclusie
- Aanbieders en wij communiceren professioneel en inclusief.
- Aanbieders en wij discrimineren niet op basis van leeftijd, nationaliteit, ras, etnische achtergrond, sekse, geaardheid of lichamelijke beperking.
Belangenconflicten
- Aanbieder en wij vermijden actief belangenconflicten.
- Indien een belangenconflict optreedt, handelen Aanbieder en wij zorgvuldig en melden dit bij het Kennisplatform Energiehubs.

4) Vermelding, data en intellectueel eigendom

4.1 Gebruik Gids

De Aanbieder levert (minimaal) aan: bedrijfsnaam, KVK-nummer, website/URL, logo/beeldmerk, korte omschrijving, dienstencategorieën, specifieke expertise en contactgegevens (naam, functie, e-mail, telefoon) van een aanspreekpunt.
De Aanbieder verklaart dat hij gerechtigd is de gegevens als genoemd in dit artikel te delen en, waar nodig, de noodzakelijke toestemming te hebben verkregen.
Kennisplatform Energiehubs publiceert de gegevens als genoemd in dit artikel op het profiel en in zoekoverzichten.

4.2 Marketingdoeleinden

De (handels)naam, het logo of de handelsmerken van de Aanbieder mogen door Kennisplatform Energiehubs zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Aanbieder voor marketingdoeleinden worden gebruikt.
De partijen verwerven geen intellectuele eigendomsrechten van de andere partij. Er wordt geen gemeenschappelijke intellectuele eigendom ontwikkeld in het kader van de samenwerking.

4.3 Content

Aanbieder kan content plaatsen in de Gids. Kennisplatform Energiehubs mag aangeleverde content redactioneel bewerken voor lengte, leesbaarheid en consistentie, waaronder, maar niet beperkt tot het, het inkorten, corrigeren van typefouten, vertalen, en het croppen/resizen van logo’s.
Kennisplatform Energiehubs mag duidelijk misleidende of inhoudelijk ongepaste claims weigeren of verwijderen conform de Gedragscode.
De Aanbieder houdt gegevens actueel en meldt wijzigingen binnen 10 werkdagen.
De Aanbieder waarborgt dat aangeleverde content geen rechten van derden schendt en geen vertrouwelijke of bijzondere persoonsgegevens bevat.

4.4 Rollen onder de AVG (samengevat)

Voor de bedrijfsgegevens (profiel) is Kennisplatform Energie Hubs verwerkingsverantwoordelijke.
Kennisplatform Energiehubs gebruikt leadgegevens uitsluitend om de lead te routeren/tonen en misbruik te monitoren (zie Gedragscode/Privacyverklaring).

4.5 Recht op verwijdering & delisting

De Aanbieder kan wijziging of verwijdering van profielgegevens verzoeken. Kennisplatform Energiehubs verwerkt dergelijke verzoeken zonder onredelijke vertraging.
Wij aanvaarden dat het Kennisplatform Energiehubs gerechtigd is om, naar eigen inzicht en zonder opgave van redenen, Aanbieders (tijdelijk of permanent) te verwijderen van het platform indien sprake is van klachten, non-respons, of gedrag in strijd met deze gedragscode of overige toepasselijke voorwaarden (zie Gedragscode).

4.6 Bewaartermijnen

Zichtbare profielgegevens van Aanbieder blijven gepubliceerd zolang de Aanbieder actief is op Kennisplatform Energiehubs.
Inactieve of tijdelijk/permanent verwijderde profielen worden binnen 90 dagen verwijderd of geanonimiseerd, behoudens gegevens die Kennisplatform Energiehubs wettelijk moet bewaren of die nodig zijn voor log/veiligheids-doeleinden (beperkt en met beperkte toegang).

5) Contact, klachten en rechten betrokkenen

Verzoeken tot inzage, rectificatie, verwijdering of bezwaar kunnen naar info@energiehubs.nl. Kennisplatform Energiehubs handelt deze verzoeken af conform de AVG en verwijst zo nodig door naar de Aanbieder (voor diens eigen verwerkingen).
Wij aanvaarden dat het Kennisplatform Energiehubs gerechtigd is om, naar eigen inzicht en zonder opgave van redenen, Aanbieders (tijdelijk of permanent) te verwijderen van het platform indien sprake is van klachten, non-respons, of gedrag in strijd met deze gedragscode of overige toepasselijke voorwaarden. Wij erkennen dat verwijdering van het platform geen recht geeft op enige schadevergoeding, compensatie of andere vorm van vergoeding, ongeacht de aard of oorzaak van de verwijdering.
Partijen stellen betrokkenen in staat hun rechten geformuleerd in de AVG uit te oefenen. Als dit van invloed is op de juiste verwerking van persoonsgegevens, stellen partijen elkaar hiervan op de hoogte.
Partijen zullen passende technische en organisatorische maatregelen nemen om de de verstrekking van persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of enige onrechtmatige verwerking van persoonsgegevens. Het is de verantwoordelijkheid van verstrekker van persoonsgegevens om te beoordelen of voornoemde maatregelen passend zijn, alvorens over te gaan tot de verstrekking. Vanaf het moment van ontvangst van de persoonsgegevens ligt de verantwoordelijkheid voor passende beveiliging bij ontvanger.
Partijen houden de persoonsgegevens die zij verwerken geheim. Partijen dragen ervoor zorg dat een geheimhoudingsverplichting geldt voor personen en/of organisaties die voor hen werkzaam en in dat kader persoonsgegevens verwerken.
Behoudens het gestelde in deze Verklaring Gegevensverwerking maken partijen de persoonsgegevens op geen enkele wijze openbaar en stellen deze niet aan een derde beschikbaar, tenzij de betrokkene hiervoor schriftelijk toestemming heeft verleend of wanneer een wettelijk voorschrift daartoe verplicht.

6) Looptijd & bevestiging

Deze verklaring is per publicatie van toepassing; Aanbieders zijn verplicht om zelf de informatie op het kennisplatform over hun dienstverlening up-to-date te houden.
Kennisplatform Energiehubs kan deze gedragscode actualiseren. Wijzigingen worden vooraf aangekondigd en zijn van kracht vanaf het moment van publicatie op het Kennisplatform Energiehubs. Aanbieders zijn verantwoordelijk voor kennisname van de meest actuele versie, en de naleving daarvan.